前陣子一名保戶詢問到，她兒子投保某壽險公司，一次她兒子不明原因住進醫院，申請理賠的時候，保險公司以之前她兒子因感冒有就診紀錄，咽喉炎、扁條線炎等原因，認為她投保時沒有據實以告，而拒絕理賠，並且告訴她要理賠可以，但是必須簽合意書，保險公司才願理賠，那她要簽這份合意書嗎？簽完之後又有甚麼效應呢？
Q：金融評議中心是甚麼？
它是金管會為了避免所有爭議案件都集中到法院去，造成塞車情況，所以才特別設立了公正第三方機構，金融評議中心。
為了就是讓被保險人與保險公司，在上法院之前，就能先把問題先解決掉，也減少法院的負擔。
Q：那金融評議中心的流程是甚麼？
如果在理件不滿意的情況下，被保險人首先要向保險公司提出申訴，30天內保險公司若不回覆或回覆的答案你不滿意，在60天內向評議中心申請評議，評議中心需在90天內做出決議，評議中心會先詢問雙方願不願意調處，如果調處不如意或一方不願意調處，那就會送到評議程序，會有三位評議委員進行預審，在將審查報告送到評議委員會，讓所有評議委員開會討論評議結果，評議結果的金額，投資型商品的話100萬以下，非投資型商品10萬元以下，只有消費者可以說不，金融業是不可以拒絕的，那如果評議結果還是不滿意，這個時候才會上訴到法院。
Q：申請金融評議需要費用嗎？
不用，整個送件到審查出來全部免費。
Q：金融評議中心也有不受理的情形？
依據金融消費者保護法第24條，共計有九項不受理之情況。
- 申請不合程式。
- 非屬金融消費爭議。
- 未先向金融服務業申訴。
- 申請已逾法定期限。
- 當事人不適格。
- 曾依本法申請評議而不成立的。
- 申請評議時間已經法院判決確定，或已成立調處、評議、和解、調解或仲裁。(此為上述案例條款)
- 其他主管機關規定之情形
Q：如果已經和解，評議中心不受理了，法院還能受理嗎？
機率渺茫，所以各位再簽下你的名字前，大家都要稍微三思一下，翻一下條款，檢查一下內容。一旦簽了和解書，幾乎就已成定局了。而和解並不僅限簽名才算，現在幾乎所有的保險公司電話都有錄音，一旦你口頭上答應和解，雙方意思表示一致，就算和解成立了，所以說話之前也要三思一下。
Q：可是保險公司跟我說，如果我不簽名，它就不理賠給我理賠金？
這個時候就只能回歸申訴面，先溝通、再到保險公司申訴，不成立的話再到評議中心，最終到法院。
大家都不願意走到法院這條路，既勞心力又傷財，短則半年，長則兩、三年，這的不是每個人都有這個時間。
任何文件再簽名前，都要再三考慮，你是否真的接受這些條件，不會後悔。
雖然金管會有發函過，保險公司不得要求被保險人簽署同意書，但其實很多人都不知道這個函文，而一旦你簽名了，還是有法律效應的。
YOUTUBE影片： 金融評議中心是甚麼?保險公司的合意書該簽嗎?
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